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14 juillet 2025  Valentin DURAND  Développeur informatique en chef
Dernière mise à jour par Lucas Dubois le 14 juillet 2025

Résumé
Vous rencontrez l’erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » sur Windows 10 ou 11? Découvrez nos solutions simples et efficaces pour retrouver rapidement l’accès à votre compte et sécuriser vos données. Suivez le guide !



Table des matières

Icône de tableauPourquoi l'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » se produit-elle ?
Icône de tableauÉtape 1:Accéder à votre système
Icône de tableauÉtape 2:Sauvegardez vos données
Icône de tableauÉtape 3:Réparer le profil utilisateur
Icône de tableauSi toutes les méthodes échouent
Icône de tableauRésumé
Mis à jour en 2025: Ajout de la prise en charge de Windows 11 et introduction d'une nouvelle méthode de récupération de données dans l'article.
Bloqué par l'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » sur Windows 10 ou 11? Pas de panique ! Ce guide propose les dernières solutions pas-à-pas pour retrouver l'accès à votre compte ou protéger vos données. Nous vous guiderons pour sauvegarder vos fichiers et essayer plusieurs correctifs, parfaits pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés.
Capture d'écran montrant le message d'erreur « Profil utilisateur impossible à charger » sur un écran de connexion Windows.

Pourquoi l'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » se produit-elle ?

L'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » vous empêche de vous connecter à votre compte Windows 10 ou 11. Ce problème est souvent causé par un profil utilisateur corrompu, des fichiers système endommagés ou des problèmes avec le service de profil utilisateur. Vous trouverez ci-dessous un tableau résumant les principales causes et les solutions générales :
CauseDétailsSolution

Fichier NTUSER.dat corrompu

Le fichier NTUSER.dat (situé dans C:\Users\ & C:\Users\[Nom d'utilisateur]) stocke des paramètres tels que les préférences du bureau. Il peut être corrompu en raison d'arrêts incorrects, d'erreurs de disque ou de problèmes logiciels.

Remplacer la copie valide en mode sans échec, Remplacez-le par une copie fonctionnelle en utilisant le Transfert de données ou utilisez Renee Undelete pour récupérer les fichiers supprimés.

Entrées de registre mal configurées

La clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList peut avoir des entrées en double ou incorrectes.

Corrigez les entrées en mode sans échec à l'aide de l'Éditeur du Registre.

Échec du service de profil utilisateur

Le service de profil utilisateur gère le chargement du profil lors de la connexion et peut échouer en raison de bogues système ou de mises à jour.

Redémarrez le service en mode sans échec via services.msc.

Fichiers système corrompus

Des fichiers système endommagés suite à des mises à jour échouées ou à des erreurs de disque peuvent perturber le chargement du profil.

Exécutez sfc /scannow en mode sans échec.

Infection par un logiciel malveillant

Les logiciels malveillants peuvent corrompre les fichiers de profil ou les paramètres du registre.

Analysez avec Windows Defender ou un antivirus de confiance.

Conflits de logiciels tiers

Les applications qui modifient les paramètres système peuvent interférer avec le chargement du profil.

Désinstallez les applications récentes ou utilisez la Restauration du système en mode sans échec.

Remarque: Les utilisateurs de Windows 11 remarqueront peut-être de légères différences d'interface, mais ces solutions s'appliquent aux deux versions. Sauvegardez toujours vos données avant de tenter des réparations pour éviter toute perte.

Étape 1:Accéder à votre système

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez d'abord retrouver l'accès au système. Voici comment faire :
  • Si vous avez un autre compte administrateur: Connectez-vous avec celui-ci.
  • Si aucun compte n'est disponible: Utilisez Renee PassNow pour créer un nouveau compte administrateur.
Renee PassNow est un outil polyvalent de récupération Windows qui simplifie le processus de réinitialisation ou de suppression des mots de passe de connexion pour les comptes locaux, les administrateurs et même les comptes Microsoft, sans avoir besoin d'indices de mot de passe ou d'informations préalables. En quelques étapes simples, les utilisateurs peuvent retrouver l'accès sans risquer de perdre des données. Même si Windows ne parvient pas à démarrer, la fonction de transfert de données intégrée permet une migration transparente des fichiers entre les lecteurs ou les partitions. Conçu pour une compatibilité totale avec Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP, Renee PassNow prend également en charge plusieurs langues et offre des utilitaires supplémentaires comme l'effacement de disque sans laisser de traces, la modification d'extension de fichier, l'aperçu de fichiers et le transfert sécurisé de fichiers.
Renee PassNow - Logiciel de réinitialisation du mot de passeRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

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Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

Étapes pour créer un nouveau compte avec Renee PassNow :
1. Installez Renee PassNow sur un ordinateur fonctionnel. Connectez une clé USB, lancez Renee PassNow et sélectionnez « Créer une clé USB live » sous « Étape 1: Choisissez la méthode de création ».
Avertissement: Cette opération effacera la clé USB, donc sauvegardez d'abord son contenu.
Créer une clé USB avec Renee PassNow
2. Sélectionnez x64 ou x86 en fonction de votre système, cliquez sur « Télécharger maintenant » pour obtenir le fichier ISO, puis cliquez sur « Créer USB » et « Éjecter USB » une fois terminé.
3. Insérez la clé USB dans l'ordinateur concerné, allumez-le et appuyez immédiatement sur la touche d'accès au BIOS (par exemple, F2, Suppr ou Échap, affichée brièvement à l'écran). Dans le menu de priorité de démarrage du BIOS, définissez la clé USB comme premier périphérique de démarrage, enregistrez les modifications et redémarrez.
Démarrer le PC cible avec la clé USB/CD/DVD de réinitialisation de mot de passe créée.
Serveurs courants :
Type de serveurMéthode pour entrer dans le menu de démarrage

DELL

Appuyez sur la touche F12 à plusieurs reprises dès que l'ordinateur démarre, avant que le logo Dell n'apparaisse.

HP

Appuyez sur la touche F9 plusieurs fois lorsque le logo HP est affiché.

Ordinateurs courants :
Nom du BIOSMéthode pour entrer dans le menu de démarrage

ASRock

Suppr ou F2

ASUS

Suppr ou F2 pour les PC / Suppr ou F2 pour les cartes mères

Acer

Suppr ou F2

Dell

F12 ou F2

ECS

Suppr

Gigabyte / Aorus

Suppr ou F2

Lenovo (ordinateurs portables grand public)

F2 ou Fn + F2

Lenovo (ordinateurs de bureau)

F1

Lenovo (ThinkPads)

Entrée puis F1

MSI

Suppr

Tablettes Microsoft Surface

Appuyez et maintenez les boutons Power et Volume Haut

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

Suppr

HP

Échap / F9 pour le menu de démarrage / Échap / F10 / Onglet Stockage / Ordre de démarrage / Sources de démarrage héritées

INTEL

F10

Sélectionner l'ordre de démarrage
4. Une fois Renee PassNow chargé, sélectionnez la fonction « Passnow ».
Cliquer sur Passnow pour réinitialiser le mot de passe de connexion
5. Choisissez votre système Windows et cliquez sur « Créer un nouveau compte ».
Renee PassNow créer un compte
6. Redémarrez et connectez-vous avec le nouveau compte. Le nouveau compte sera « Renee » et le mot de passe sera « 123456789 ».
Nouveau compte créé avec succès
Remarque: Le nouveau compte dispose des privilèges d'administrateur, vous permettant d'accéder au système et de procéder aux réparations.

Étape 2:Sauvegardez vos données

Avant de réparer le profil, sauvegardez vos fichiers importants pour éviter toute perte de données. Comme vous ne pouvez peut-être pas vous connecter à votre compte d'origine, utilisez la fonction « Transfert de données » de Renee PassNow pour déplacer des fichiers vers un disque externe. Si des fichiers sont manquants, utilisez la fonction Undeleter pour les récupérer.

Sauvegarder les données avec le Transfert de données de Renee PassNow

1. Suivez les étapes de l'étape 1 pour créer une clé USB ou un CD de démarrage Renee PassNow.
Renee PassNow - Logiciel de réinitialisation du mot de passeRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

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Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

2. Une fois Renee PassNow chargé, sélectionnez « Transfert de données ». Pour une sauvegarde complète du disque, choisissez plutôt « Sauvegarde de données ».
Fonctionnalité de transfert de données
3. Vérifiez chaque lecteur (C:, D:, E:, etc.) pour localiser vos fichiers (par exemple, dans C:\Users\). Sélectionnez le lecteur source (par exemple, C:) à gauche, le lecteur de destination (par exemple, un disque externe G:) à droite, choisissez les fichiers et cliquez sur « Copier » pour les transférer. Attention: Évitez d'utiliser le bouton « Supprimer », car la suppression est irréversible.
Interface de transfert de données

Récupérer les fichiers manquants avec l'Undeleter de Renee PassNow

Si certains fichiers sont manquants et ne peuvent être trouvés dans le Transfert de données, ils ont peut-être été supprimés lors d'une mise à jour du système ou en raison d'autres facteurs. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Renee Undeleter pour vous aider à récupérer les données perdues.
1. Dans Renee PassNow, sélectionnez « Undeleter » dans l'interface principale et cliquez sur « Exécuter ».
Fonctionnalité Undeleter
2. Choisissez un mode d'analyse (par exemple, « Analyse Rapide (Partition) » pour la vitesse ou « Analyse Complète (Partition) » pour la minutie).
Analyser la partition
3. Sélectionnez le disque cible, analysez, puis prévisualisez et sélectionnez les fichiers à récupérer. Cliquez sur « Récupérer » et enregistrez les fichiers sur un disque externe.
Aperçu avant la récupération
Pourquoi c'est important: La réparation du profil implique de modifier les fichiers système ou le registre, ce qui risque d'entraîner une perte de données. L'utilisation du Transfert de données garantit que vos fichiers sont déplacés en toute sécurité vers un disque externe avant les réparations.
Remarque: Si vous avez besoin de récupérer l'accès à un ancien compte, veuillez lire les méthodes suivantes.

Étape 3:Réparer le profil utilisateur

Maintenant que vous avez accédé au système et sauvegardé vos données, vous êtes prêt à corriger l'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur ». Les méthodes suivantes traitent des causes courantes telles que les entrées de registre corrompues, les fichiers de profil utilisateur endommagés ou les fichiers système défectueux. Nous vous guiderons à travers trois approches: la réparation du registre en mode sans échec, le remplacement du fichier NTUSER.dat et l'exécution du Vérificateur des fichiers système (SFC). Suivez ces méthodes dans l'ordre, en testant votre compte après chacune d'elles.

Méthode 1: Réparer le profil dans le registre en mode sans échec

Comment ça marche :

Cette méthode corrige l'erreur en rectifiant les entrées de registre mal configurées qui empêchent Windows de charger votre profil utilisateur. La clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList stocke les données du profil, et des problèmes tels que des entrées en double ou un suffixe .bak peuvent provoquer l'erreur. Le mode sans échec charge un minimum de pilotes, vous permettant de modifier le registre sans interférence de logiciels tiers.

Prérequis :

Accès au mode sans échec (via l'environnement de récupération Windows) et un compte administrateur fonctionnel ou le compte créé avec Renee PassNow à l' Étape 1.
Renee PassNow - Logiciel de réinitialisation du mot de passeRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

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Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

Vous aurez également besoin d'une connaissance de base de la navigation dans l'Éditeur du Registre.

Étapes :

1. À l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur « Redémarrer » dans le coin inférieur droit pour entrer dans l'environnement de récupération Windows.
Windows, Maj + Redémarrer
2. Allez dans « Dépannage » > « Options avancées » > « Paramètres de démarrage » > « Redémarrer ».
Sélectionner les paramètres de démarrage dans les options avancées
3. Après le redémarrage, appuyez sur 4 pour entrer en mode sans échec.
Appuyer sur 4 pour activer le mode sans échec
4. En mode sans échec, appuyez sur Win + R, tapez regedit, et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur du Registre.
Exécuter regedit.exe et ouvrir l'Éditeur du Registre
5. Naviguez jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
6. Vérifiez les dossiers commençant par S-1-5 pour trouver celui lié à votre compte (regardez l'entrée ProfileImagePath ). Si le dossier n'existe pas, cela peut indiquer que votre profil utilisateur a été supprimé ou corrompu. Dans ce cas, essayez de vous connecter à Windows avec un autre compte (si disponible) pour vérifier sa présence, ou envisagez de créer un nouveau profil et de migrer manuellement les fichiers nécessaires depuis les anciens dossiers de profil (s'il en reste).
Éditeur du Registre ProfileList
S'il y a deux dossiers S-1-5, l'un se terminant par.bak :
  • Renommez le dossier sans.bak en.ba.
  • Renommez le dossier.bak pour supprimer.bak.
  • Renommez le dossier.ba en.bak.
S'il n'y a qu'un seul dossier S-1-5 se terminant par.bak, supprimez le suffixe.bak.
7. Sélectionnez le dossier sans .bak, double-cliquez sur RefCount et définissez sa valeur sur 0.
refcount
8. Double-cliquez sur State et définissez sa valeur sur 0.
État de l'éditeur de registre
9. Fermez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre PC et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
Remarque: Pour Windows 11, sélectionnez « Mode sans échec avec prise en charge réseau » uniquement si vous avez besoin de télécharger des outils supplémentaires ou des mises à jour pendant le processus de réparation.
Cette méthode corrige les problèmes de registre qui bloquent le chargement du profil, ce qui la rend efficace pour les erreurs causées par des entrées de registre en double ou corrompues. Elle nécessite une navigation prudente pour éviter les erreurs de registre. Si elle réussit, vous retrouverez l'accès à votre compte ; sinon, essayez la méthode 2.

Méthode 2: Remplacer le fichier NTUSER.dat

Comment ça marche :

Le fichier NTUSER.dat dans C:UsersDefault ou votre dossier de profil utilisateur stocke les paramètres spécifiques à l'utilisateur. S'il est corrompu, Windows ne peut pas charger votre profil, provoquant l'erreur. Le remplacer par une copie fonctionnelle d'un autre profil ou du modèle par défaut restaure la fonctionnalité. Le mode sans échec garantit un accès sécurisé aux fichiers sans que les processus système actifs n'interfèrent.

Prérequis :

Accès au mode sans échec et à un compte administrateur (de l'étape 1). Vous avez besoin d'un fichier NTUSER.dat fonctionnel d'un autre profil utilisateur (par exemple, C:UsersAdministrator) ou du dossier par défaut. Un disque externe pour les sauvegardes est recommandé.

Étapes :

1. Démarrez en mode sans échec (comme dans la méthode 1).
2. Ouvrez l'Explorateur de fichiers et naviguez jusqu'à C:\Users\ [ Nom d'utilisateur de votre compte ] .
3. Renommez NTUSER.DAT en NTUSER.DAT.OLD (en guise de sauvegarde).
Fichier NTUSER.DAT dans le dossier Users
4. Copiez un NTUSER.DAT fonctionnel d'un autre profil utilisateur (par exemple, C:\Users\Administrator) vers C:\Users\ [ Nom d'utilisateur de votre compte ] .
5. Redémarrez votre PC.
Remarque: Assurez-vous que le fichier NTUSER.DAT copié provient d'un profil fonctionnel pour éviter d'autres problèmes.
Remplacer le fichier NTUSER.dat est efficace pour les erreurs causées par un fichier de profil utilisateur corrompu. C'est une solution simple mais qui nécessite une copie valide de NTUSER.dat. Si cela ne fonctionne pas, passez à la méthode 3.

Méthode 3: Exécuter le Vérificateur des fichiers système (SFC)

Comment ça marche :

Des fichiers système corrompus peuvent empêcher Windows de charger les profils utilisateur. Le Vérificateur des fichiers système (SFC) analyse et répare les fichiers système endommagés en les remplaçant par des copies mises en cache. L'exécuter en mode sans échec minimise les interférences des processus en cours, assurant une analyse approfondie.

Prérequis :

Accès au mode sans échec et à un compte administrateur. Vous devrez utiliser l'Invite de commandes avec des privilèges d'administrateur. Une connexion Internet peut être utile pour des réparations de fichiers supplémentaires sous Windows 11.

Étapes

1. Démarrez en mode sans échec (comme dans la méthode 1).
2. Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur (recherchez « cmd » dans le menu Démarrer, faites un clic droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »).
Windows 11, exécuter cmd en tant qu'administrateur
Assurez-vous d'avoir les privilèges d'administrateur avant d'exécuter l'Invite de commandes, car SFC nécessite des autorisations élevées pour fonctionner correctement.
3. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.

sfc /scannow

4. Attendez la fin de l'analyse et suivez les instructions éventuelles.
Entrer sfc scannow
5. Redémarrez votre PC.
Remarque: Cette méthode répare les fichiers système endommagés, assurant la stabilité du système.
SFC est une solution fiable pour les erreurs causées par des fichiers système corrompus. Il est facile à exécuter et ne nécessite pas de compétences techniques avancées. Si cette méthode échoue, envisagez d'utiliser le nouveau compte créé à l'étape 1.

Si toutes les méthodes échouent

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez continuer à utiliser le nouveau compte créé avec Renee PassNow. Assurez-vous que toutes les données critiques de votre ancien profil sont sauvegardées. Pour une récupération plus poussée, envisagez une mise à niveau sur place de Windows à l'aide de l'outil de création de médias de Microsoft, mais uniquement en dernier recours après avoir essayé toutes les autres méthodes.
Renee PassNow - Logiciel de réinitialisation du mot de passeRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

TéléchargerTéléchargerDéjà 31800 personnes l’ont téléchargé !

Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

Résumé

L'erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur » peut être frustrante, mais avec les bonnes étapes, vous pouvez retrouver l'accès à votre compte ou protéger vos données. Commencez par accéder au système avec Renee PassNow, sauvegardez vos fichiers à l'aide de Transfert de données ou d'Undeleter, puis essayez de réparer le profil en mode sans échec, de remplacer NTUSER.dat ou d'exécuter SFC. Si le problème persiste, utilisez le nouveau compte. Ces méthodes sont efficaces pour Windows 10 et 11.

Commentaires des utilisateurs

LU
LucieC
2025-07-17
Salut tout le monde, je viens de réinitialiser mon PC sous Windows 10, et maintenant j’ai cet erreur : "Le service de profil utilisateur a échoué à la connexion. Le profil utilisateur ne peut pas être chargé." J’ai redémarré plusieurs fois, essayé différents comptes, mais ils ont tous disparu sauf un. J’ai même tenté d’accéder à un compte admin via l’Invite de commandes, sans succès. Des conseils ? Je m’inquiète pour mes fichiers, mais j’ai entendu dire que Renee PassNow peut aider à récupérer les données ou créer un nouveau compte admin. Quelqu’un a testé ?
AN
AnonymeB
2025-07-17
Yo LucieC, j’ai le même erreur au démarrage de mon PC. C’est super chiant! T’as trouvé une solution ? Je pense essayer Renee PassNow comme t’as dit pour au moins sauvegarder mes fichiers avant de toucher à autre chose.
LU
LucieC
2025-07-17
Salut à tous!
Merci pour le soutien, AnonymeB! J’ai réussi à régler le problème. J’ai trouvé un super guide en ligne en cherchant "échec du service de profil utilisateur". Voilà ce que j’ai fait :
J’ai maintenu Majuscule et cliqué sur Redémarrer depuis l’écran de connexion, puis je suis allé dans "Dépannage" dans le menu. Au lieu de tout effacer comme avant, j’ai choisi "Réinitialiser ce PC" et sélectionné "Conserver mes fichiers". Ensuite, j’ai pris "Réinstallation locale" plutôt que "Téléchargement cloud". Ça a pris un peu de temps, mais mon PC est revenu nickel, fichiers intacts, même si les applis et paramètres ont disparu, ce que je voulais de toute façon.
Avant ça, j’ai utilisé la fonction Transfert de données de Renee PassNow pour sauvegarder mes fichiers importants sur un disque externe, au cas où. Ça a marché du tonnerre! Un peu gênée que c’était si simple après tout ce stress, haha. J’espère que ça aide quelqu’un!
[https://www.youtube.com/watch?v=hJ0fefP2ffU]
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