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14 août 2026  Louis LE GALL  Ingénieur tests et validations en chef
Dernière mise à jour par Camille Lefevre le 14 août 2026

Résumé
Bloqué à l'écran de connexion? Réinitialiser votre code PIN Windows Hello sans mot de passe est possible via les outils intégrés de Windows ou une clé USB amorçable. Attention toutefois aux spécificités liées au chiffrement BitLocker. Découvrez la méthode exacte, étape par étape, pour débloquer votre PC et reprendre la main.



Table des matières

icône de tableauQuand Renee PassNow est la solution pratique pour retrouver l’accès
icône de tableauComment réinitialiser ou supprimer le code PIN Windows Hello avec Renee PassNow
icône de tableauSi vous préférez d’abord les méthodes intégrées: réinitialisation officielle du code PIN et options de dernier recours
icône de tableauFAQ
supprimer code pin mot de passe
Si vous êtes bloqué sur l’écran du code PIN Windows Hello et que vous ne vous souvenez plus de votre ancien mot de passe, la situation peut sembler urgente et frustrante. Le plus important à retenir est qu’un code PIN oublié n’est jamais « récupéré »: il peut uniquement être remplacé ou supprimé. Le type de compte et l’activation éventuelle de BitLocker sur votre appareil détermineront la meilleure marche à suivre.
Réponse directe : Vous ne pouvez pas récupérer un code PIN oublié. Vous pouvez uniquement le remplacer ou le supprimer.
Première étape : Identifiez votre type de compte (Microsoft, local ou professionnel/scolaire) et vérifiez les options de récupération disponibles. Si votre code PIN est lié à BitLocker, vous devez déverrouiller le lecteur avant toute tentative de réinitialisation.

Remarque importante: lorsque votre code PIN est lié à BitLocker

Sur de nombreux appareils Windows 10/11, le code PIN Windows Hello est lié à BitLocker via le TPM.
- La réinitialisation du code PIN nécessite d’abord le déverrouillage du lecteur.
- Vous devez fournir la clé de récupération BitLocker ou le mot de passe d’origine utilisé comme protecteur.
- Sans la clé, aucune méthode de réinitialisation du code PIN ne fonctionnera, y compris le mode sans échec, WinRE, la récupération OEM ou tout outil tiers.
- Des outils comme Renee PassNow vous aident à retrouver l’accès au compte, mais ne peuvent pas contourner le chiffrement BitLocker.
La clé de récupération BitLocker est essentielle lors de la réinitialisation d’un code PIN Windows. Si vous ne savez pas comment la localiser, consultez ce guide: Comment trouver et utiliser votre clé de récupération BitLocker pour réinitialiser votre mot de passe Windows
Pour obtenir des instructions pratiques de suppression, consultez les étapes Renee PassNow.
Certains articles de la communauté suggèrent de supprimer votre code PIN Windows en supprimant le dossier %Windows%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC. Cette approche est toutefois extrêmement risquée. Si vous n’avez pas sauvegardé votre clé de récupération BitLocker, la suppression du dossier NGC peut verrouiller immédiatement votre système et vous laisser sans aucune possibilité de le récupérer.

Quand Renee PassNow est la solution pratique pour retrouver l’accès

Renee PassNow est un outil de récupération Windows amorçable qui lève le verrouillage du compte lorsque les méthodes officielles de réinitialisation du code PIN ne sont pas disponibles. Il ne récupère pas votre ancien code PIN ; il supprime l’exigence de code PIN ou de mot de passe afin que vous puissiez vous connecter et configurer un nouveau code PIN Windows Hello.
Contourner le code PIN Windows Hello et les verrouillages de compte local – Renee PassNowRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

TéléchargerTéléchargerDéjà 31800 personnes l’ont téléchargé !

Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

Renee PassNow est la solution de référence lorsque les chemins de réinitialisation officiels échouent, que la connexion par mot de passe est masquée ou oubliée, ou que les comptes locaux ne disposent d’aucune option de récupération. Il lève le verrouillage du code PIN/compte ; il ne récupère pas l’ancien code PIN.

Prérequis

Il nécessite la clé de récupération si votre système est protégé par BitLocker.

Idéal pour

- L’option « J’ai oublié mon code PIN » est absente ou bloquée.
- La connexion par mot de passe est masquée ou oubliée.
- Comptes locaux sans possibilité de récupération Microsoft.
- Compatible avec les comptes locaux et Microsoft ; inclut un outil de déverrouillage BitLocker intégré. (Remarque: l’édition Basic ne prend pas en charge BitLocker.)

Comment réinitialiser ou supprimer le code PIN Windows Hello avec Renee PassNow

Vous aurez besoin d’un second PC fonctionnel et d’une clé USB pouvant être effacée.

Étape 1: Créer une clé USB amorçable

Créer une clé USB amorçable avec Renee PassNow
- Installez Renee PassNow sur un ordinateur fonctionnel.
- Connectez une clé USB, lancez Renee PassNow, puis sélectionnez « Créer une Live USB » sous « Étape 1 : Choisissez la méthode de création ».
- Choisissez (x64) ou (x86) selon votre système cible, téléchargez le fichier ISO, puis cliquez sur « Créer une Live USB ».
Avertissement : Toutes les données de la clé USB seront effacées.

Étape 2: Démarrer l’ordinateur verrouillé depuis la clé USB

Insérez la clé USB amorçable dans l’ordinateur verrouillé, redémarrez-le, puis appuyez plusieurs fois sur la touche du menu de démarrage.
Insérer le périphérique de démarrage
Dans le menu de démarrage ou le BIOS, définissez la clé USB comme premier périphérique de démarrage.
Définir la clé USB comme périphérique de démarrage
MarqueTouche du menu de démarrageTouche de configuration du BIOS

DELL

F12

F2

HP

F9 (menu de démarrage) / Échap → F9

Échap → F10

ASUS

Échap (portables) / F8 (ordinateurs de bureau)

F2 ou Suppr

Acer

F12

F2 ou Suppr

Lenovo

F12 (certains modèles utilisent le bouton Novo)

F2

MSI

F11

Suppr

Samsung

F10 ou F11

F2

Tablettes Microsoft Surface

Maintenir Volume bas + Alimentation

Maintenir Volume haut + Alimentation


Étape 3: Déverrouiller BitLocker (si demandé)

Si PassNow détecte que le lecteur système est chiffré, le gestionnaire BitLocker apparaîtra.
La clé de récupération BitLocker est essentielle lors de la réinitialisation d’un code PIN Windows. Si vous ne savez pas comment la localiser, consultez ce guide: Comment trouver et utiliser votre clé de récupération BitLocker pour réinitialiser votre mot de passe Windows
Invite de déverrouillage BitLocker
Saisissez le mot de passe BitLocker ou la clé de récupération BitLocker. Si vous ne disposez d’aucun des deux, vous devez vous arrêter ici. Aucun outil ne peut contourner ce verrou de chiffrement.
Si votre code PIN Windows Hello est lié à BitLocker, PassNow peut toujours supprimer le code PIN ou convertir le compte, mais uniquement après le déverrouillage du lecteur. Si vous ne disposez ni de la clé de récupération ni du mot de passe d’origine, votre seule option restante est une réinstallation complète.

Étape 4: Réinitialiser le code PIN/mot de passe

Une fois Renee PassNow chargé, sélectionnez la fonction « PassNow ! ».
Sélectionner la fonction PassNow
Choisissez le compte cible, puis cliquez sur « Supprimer le mot de passe » pour lever le verrouillage du code PIN/mot de passe.
Sélectionner le système Windows cible
Supprimer le mot de passe/code PIN du compte
La dernière version prend en charge la suppression des codes PIN sous Windows 10/11.
Conseil : Si le compte est un compte Microsoft, Renee PassNow peut le convertir en compte local au cours du processus. Après avoir retrouvé l’accès, vous pourrez le reconnecter à votre compte Microsoft.

Étape 5: Redémarrer et configurer un nouveau code PIN

Retirez la clé USB et démarrez Windows normalement.
Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion et configurez un nouveau code PIN Windows Hello.
Paramètres Windows 11 > Comptes > Options de connexion
Ne supprimez pas manuellement le dossier NGC.
Contourner le code PIN Windows Hello et les verrouillages de compte local – Renee PassNowRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

TéléchargerTéléchargerDéjà 31800 personnes l’ont téléchargé !

Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.

Si vous préférez d’abord les méthodes intégrées: réinitialisation officielle du code PIN et options de dernier recours

Avant de vous tourner vers les outils amorçables, essayez les options Windows intégrées adaptées à votre compte.
Option / FonctionnalitéDescription détaillée

Écran de verrouillage « J’ai oublié mon code PIN »

Windows 10/11, compte Microsoft uniquement. Nécessite Internet et une vérification secondaire. Non disponible pour les comptes locaux ou les appareils hors ligne.

Connexion par mot de passe

Windows 10/11, compte local ou Microsoft. Nécessite le mot de passe du compte ; réinitialisez ensuite le code PIN depuis Paramètres > Comptes > Options de connexion.

Réinitialisation des comptes professionnels/scolaires

Appareils gérés Windows 10/11 Pro/Enterprise. Peut être désactivé par la stratégie informatique ; contactez l’équipe d’assistance de votre organisation.

Réinitialiser ce PC

Windows 10/11. Option permettant de conserver les fichiers personnels, mais supprime les applications et les paramètres ; nécessite suffisamment d’espace disque et peut prendre un certain temps.

Méthodes officielles (les moins invasives)

- L’option « J’ai oublié mon code PIN » sur l’écran de verrouillage nécessite un compte Microsoft et une vérification secondaire.
- La connexion par mot de passe vous permet de réinitialiser le code PIN dans les Paramètres.
- Les comptes professionnels ou scolaires peuvent nécessiter l’assistance du service informatique ; les réinitialisations locales peuvent être bloquées par une stratégie.

Options de dernier recours

« Réinitialiser ce PC » avec l’option Tout supprimer ou une réinstallation complète de Windows si aucune autre solution de récupération n’est disponible.
Avertissement critique : Si votre code PIN est lié à BitLocker, ne supprimez jamais manuellement le dossier NGC. Cela supprime le protecteur BitLocker et pourrait verrouiller définitivement vos données si vous ne disposez pas de la clé de récupération.

FAQ

BitLocker affecte-t-il le processus de récupération du code PIN ?

Oui. Si votre code PIN Windows Hello est lié à BitLocker, le code PIN agit comme un protecteur BitLocker. Vous devez déverrouiller le lecteur avec la clé de récupération BitLocker avant de pouvoir réinitialiser ou supprimer le code PIN. Sans la clé, aucun outil ni aucune méthode (y compris WinRE, le mode sans échec, la récupération OEM ou Renee PassNow) ne peut réinitialiser le code PIN.

Puis-je réinitialiser le code PIN si je possède uniquement un compte local sans mot de passe ?

Si votre compte local n’a pas de mot de passe et que vous avez uniquement oublié le code PIN, vous pouvez démarrer en mode sans échec ou utiliser un outil amorçable comme Renee PassNow pour lever le verrouillage du code PIN. Toutefois, si le lecteur est protégé par BitLocker, vous aurez d’abord besoin de la clé de récupération.

Que faire si l’option « J’ai oublié mon code PIN » n’apparaît pas ?

Cela se produit généralement avec les comptes locaux, les comptes professionnels/scolaires ou les appareils sans connexion Internet à un compte Microsoft. Utilisez la connexion par mot de passe si elle est disponible, ou démarrez depuis une clé USB Renee PassNow pour lever le verrouillage du code PIN. Si le lecteur est chiffré par BitLocker, déverrouillez-le d’abord.

Est-il sûr de supprimer le dossier NGC ?

Non. Si le code PIN est lié à BitLocker, la suppression du dossier NGC retire le code PIN en tant que protecteur BitLocker. Windows peut alors exiger la clé de récupération BitLocker au prochain démarrage et, sans cette clé, vos données peuvent devenir définitivement inaccessibles.
Renee PassNow - Logiciel de réinitialisation du mot de passeRenee PassNow peut réinitialiser le mot de passe Windows

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Débloquer le compte de session Windows dont le mot de passe est perdu ou oublié.

Récupérer des fichiers sans Windows Il est possible de retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows.

Transférer les fichiers Avant de réparer les erreurs, il est recommandé de transférer les fichiers importants à un autre disque dur.

Créer un nouveau compte administrateur Afin d'obtenir tout droit d'administrateur, il faut créer un compte administrateur.

Réparer les erreurs de démarrage Pour les erreurs MBR et 0xc00000e, cet outil permet de les résoudre.

Réinitialiser le mot de passe Windows oublié Pour Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP

Récupérer des fichiers sans Windows Retrouver les fichiers supprimés lors du crash de Windows

Transférer les fichiers Transférer les fichiers importants à un autre disque dur

TéléchargerTéléchargerDéjà 31800 personnes l’ont téléchargé !

Remarque : Après l'activation du programme, il est nécessaire de créer à nouveau une clé USB ou un CD bootable.


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