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24 juillet 2023  Valentin DURAND  Développeur informatique en chef
 

Résumé
Si les utilisateurs de PS4 rencontrent une erreur NW-31297-2, ils peuvent suivre notre guide pour apprendre à résoudre le problème de connexion Wi-Fi. En plus, il est possible de récupérer leurs données perdues en cas de défaillances.



Sommaire

table iconI. Quelle est l'erreur NW-31297-2 ? Quelles sont les raisons de ce problème ?
table iconII. Comment résoudre l'erreur NW-31297-2 sur PS4 ?
table iconIII. (Lecture étendue) Récupérez les données PS4 perdues avec Renee Undeleter
Erreur PS4 NW-31297-2

I. Quelle est l'erreur NW-31297-2 ? Quelles sont les raisons de ce problème ?

Certains joueurs PS4 peuvent rencontrer le code d’erreur NW-31297-2 si leur console ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil. La PS4 ne peut pas communiquer avec le modem/routeur, ce qui signifie que toutes les fonctionnalités en ligne de la console ne seront pas disponibles, l’accès au PS Store (PlayStation Store), les transactions en ligne ou les jeux multijoueurs en ligne. Bien qu’il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles ce type d’échec peut se produire, l’une des causes courantes est la saisie d’un mauvais mot de passe WiFi, en particulier si vous utilisez le protocole de sécurité WPA.
erreur NW-31297-2
Lorsque cette erreur se produit, en plus du mot de passe WiFi incorrect que nous venons de mentionner, elle peut également être causée par les raisons suivantes.
●Le modem/routeur ne répond plus
Les routeurs peuvent geler ou ne plus répondre après avoir fonctionné pendant de longues périodes. À ce stade, vous devez éteindre le routeur, le laisser reposer, puis le redémarrer après quelques minutes d’arrêt pour vous assurer que l’appareil est dans les meilleures conditions de fonctionnement.
● Le mode de sécurité sans fil est incompatible
Certains joueurs PS4 rencontrent des problèmes de connexion WiFi lorsqu’ils utilisent des modes de sécurité autres que WPA, ce qui entraîne ce code d’erreur. À ce stade, vous pouvez essayer de passer en WPA pour vérifier si le problème est résolu.
Remarque : le nom complet de WPA est Wi-Fi Protected Access, c’est-à-dire l’accès sécurisé au réseau Wi-Fi. Il existe trois normes : WPA, WPA2 et WPA3. Il s’agit d’un système de protection de la sécurité des réseaux informatiques sans fil (Wi-Fi). Fi).
●Le réseau sans fil est occupé
Si votre modem/routeur gère trop d’appareils en même temps, il peut bloquer de nouvelles connexions. Vous pouvez déconnecter d’autres appareils du routeur pour éviter un réseau occupé.
●Le logiciel PS4 est endommagé
Dans certains cas, la PS4 peut afficher le message d’erreur NW-31297-2 en raison de problèmes avec le logiciel de la console. Si vous avez récemment téléchargé un nouveau logiciel PS4, il est recommandé de restaurer l’appareil à l’heure précédant le téléchargement du logiciel.
Voici quelques raisons possibles de l’erreur PS4 NW-31297-2. Lorsque vous rencontrez ce type de problème, vous pouvez d’abord le résoudre en vérifiant si le mot de passe WiFi est correct, en redémarrant le routeur et en vous reconnectant au réseau. Si le problème persiste, vous pouvez le résoudre par les méthodes suivantes. Nous continuons à apprendre.

II. Comment résoudre l'erreur NW-31297-2 sur PS4 ?

1. Restaurer les paramètres par défaut en mode sans échec

Vous pouvez redémarrer votre PS4 en mode sans échec et restaurer les paramètres par défaut. La plupart des utilisateurs signalent qu’il s’agit d’un moyen efficace de corriger l’erreur.
Étapes de fonctionnement spécifiques : Connectez le contrôleur PS4 à l’hôte via le câble de données USB. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que le deuxième bip retentisse. Une fois que vous aurez relâché le bouton, vous entrerez en mode sans échec. Ensuite, sélectionnez l’option Restaurer les paramètres par défaut dans les paramètres et attendez que le processus se termine. La restauration des paramètres par défaut réinitialise tout dans votre PS4 aux paramètres logiciels d’origine, mais conserve vos données.
restaurer les paramètres par défaut PS4

2. Essayer de modifier les paramètres DNS

En plus des méthodes ci-dessus, vous pouvez changer votre serveur DNS en Google DNS pour essayer de résoudre le problème. Les étapes de fonctionnement spécifiques sont les suivantes :
Étape 1 : Allumez la PS4 et recherchez l’option Paramètres – Réseau.
ouvrir le réseau dans les paramètres de PS4
Étape 2 : Sélectionnez ensuite l’option Configurer la connexion Internet > Utiliser un câble LAN.
configurer la connexion Internet
Étape 3 : Après cela, sélectionnez l’option Personnaliser > Automatique.
connexion Internet automatique
Étape 4 : Sous Nom d’hôte DHCP, sélectionnez Ne pas spécifier.
ne pas spécifier le nom d'hôte dhcp
Étape 5 : Ensuite, sous Paramètres DNS, sélectionnez l’option Manuel > DNS préféré. Essayez ensuite 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 respectivement.
DNS primaire
Étape 6 : Ensuite, sélectionnez l’option Automatique dans la fenêtre Paramètres MTU. Sélectionnez Ne pas utiliser dans la fenêtre Serveur proxy pour terminer les paramètres DNS.
ne pas utiliser le serveur proxy
Ci-dessus, deux méthodes peuvent corriger l’erreur NW-31297-2. De plus, si vous avez besoin de récupérer les données PS4 perdues, vous pouvez retirer le disque dur PS4, le connecter à un ordinateur Windows via un boîtier de disque dur externe et utiliser un logiciel de récupération de données professionnel pour restaurer les données du jeu/système sur le disque dur. disque dur sur le nouveau disque dur, puis installez le nouveau disque dur dans la PS4. Il est recommandé d’utiliser Renee Undeleter. Ici, découvrons ses fonctions et ses étapes de fonctionnement.

III. (Lecture étendue) Récupérez les données PS4 perdues avec Renee Undeleter

1. Qu'est-ce que Renee Undeleter ?

Renee Undeleter est un logiciel conçu spécialement pour récupérer les données de l’ordinateur. Si vous supprimez par erreur les fichiers importants, effacez la Corbeille ou formatez le disque dur, ce logiciel peut vous aider à retrouver les données. Ce logiciel comprend quatre fonctions, y compris Analyse Rapide (Partition), Analyse Complète (Partition), Analyse Complète (Disque) et Création du miroir. Renee Undeleter peut retrouver les fichiers perdus de façon simple et efficace. C’est bien pratique.
Renee Undeleter - Logiciel polyvalent de récupération de donnéesRenee Undeleter sert à récupérer les photos, les vidéos, les documents Office depuis la carte SD et la clé USB

Proposer de divers modes de récupération Analyse rapide (Partition), Anaylse complète (Partition), Analyse complète (Disque) et Création du miroir

Récupérer en un clic Il suffit de quelques étapes pour récupérer les fichiers perdus.

Supporter des milliers de types de fichier Les photos, vidéos, audio, documents de travail, fichiers de compression, etc.

Prendre en charge de plusieurs appareils La carte SD, la clé USB, l’ordinateur, le disque dur, l’appareil photo, etc.

Fonctionner sous Les systèmes Windows et Mac

Proposer de divers modes de récupération Analyse rapide (Partition), Anaylse complète (Partition), Analyse complète (Disque) et Création du miroir

Récupérer en un clic Il suffit de quelques étapes pour récupérer les fichiers perdus.

Supporter des milliers de types de fichier Les photos, vidéos, audio, documents de travail, fichiers de compression, etc.

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2. Comment récupérer des données PS4 avec Renee Undeleter ?

La récupération de données avec Renee Undeleter est très simple. Les étapes spécifiques sont les suivantes :
Étape 1 : Téléchargez et installez Renee Undeleter. Et puis, sélectionnez « Analyse Complète (Disque) ».
Remarque : Veuillez ne pas installer Renee Undeleter sur le disque depuis lequel vous voulez récupérer les données. Sinon, les données d’origines seraient effacées.
Renee Undeleter offre trois fonctions pour analyser le disque
Introduction à la fonction de récupération de données :

Analyse Rapide (Partition) : récupérez rapidement les fichiers perdus en raison d’une suppression accidentelle ou du vidage de la corbeille.

Analyse Complète (Partition) : récupérez rapidement les fichiers perdus en raison de partitions inaccessibles ou formatées.

Analyse Complète (Disque) : il peut analyser et obtenir des informations sur la partition, et analyser entièrement la partition entière.

Création du miroir : vous pouvez créer une image miroir pour une partition afin de sauvegarder l’état actuel de la partition, puis vous pouvez restaurer les données à partir du fichier miroir.

Étape 2 : Sélectionnez la clé USB cible et cliquez sur « Suivant ».
sélectionner le disque à analyser
Étape 3 : Attendez l’analyse de votre clé USB. Une fois l’analyse terminée, vous pouvez prévisualiser les fichiers. Et puis, cochez les fichiers cibles et cliquez sur le bouton « Récupérer » pour récupérer les fichiers.
attendre l'analyse du disque
Étape 4 : Sélectionnez l’emplacement de destination en cliquant sur « Parcourir ». Et puis, cliquez sur « Récupérer » pour lancer la récupération de données. Veuillez patienter.
Remarque : Veuillez ne pas enregistrer les fichiers récupérés sur le disque d’origine pour éviter l’écrasement de données. Il est recommandé de choisir un autre disque pour enregistrer les fichiers récupérés.
sélectionner les fichiers à récupérer